CRM (customer relationship management) je klíčovým nástrojem pro spravování vztahů se zákazníky. Jeho cílem je maximalizovat hodnotu prodeje pro vaši firmu a zlepšit celkovou spokojenost zákazníků. CRM vám umožní automatizovat procesy, zefektivnit komunikaci a zlepšit celkový výkon obchodu i
Udržitelný cestovní ruch a hotelnictví není jen trendem v oblasti služeb. Jedná se o odvětví, které se velkou měrou podílí na emisích skleníkových plynů, přičemž lze očekávat další nárůst. Najít způsob, jak oblast rozvíjet ale zároveň snižovat uhlíkovou stopu,
Šetření se zdroji je v současné době standard a jednou z možností, jak výrazně snížit náklady na reklamu, je dlouhodobé udržování zákazníků. Zní to k nevíře, ale stálí zákazníci jsou pro firmu násobně přínosnější než ti, kteří nakoupí jen
Cena ERP trhu letos dosáhne hranice 85,37 miliardy dolarů. 91 % firem s více než 11 zaměstnanci dnes používá CRM systémy. To jsou velmi působivá čísla, ale co zkratky CRM a ERP vlastně znamenají? Jak se od sebe navzájem liší?
Výkaz práce. Dvě slova a mnoho podob. Žádný zákon totiž nestanovuje jeho přesnou podobu či formu. Je to zejména proto, že existuje příliš široké spektrum různých povolání, a prakticky není možné vymyslet jeden univerzální výkaz. V dnešním článku se
Názory na vládní opatření, která by měla zpomalit šíření koronaviru, se často diametrálně rozchází. Faktem zůstává, že jejich ekonomický dopad je (a bude) velmi tvrdý. Již nyní museli mnozí živnostníci a firmy ukončit činnost bez vidiny sebemenší šance k
Dostali jste se do fáze, kdy již bezpečně víte, že se neobejdete bez CRM systému? Vybrat konkrétní řešení není jednoduchý úkol – jde o velmi individuální proces, který závisí na množství objektivních i subjektivních kritérií. Přesto můžete využít následující