Odbornost už nestačí. Co musí zvládnout moderní zaměstnanec?

Digitalizace mění nejen nástroje, které lidé při práci používají, ale také to, co firmy od svých zaměstnanců očekávají. Samotná odbornost už mnohdy nestačí. Stále důležitější je schopnost učit se, pracovat s informacemi, využívat nové technologie a přizpůsobovat se změnám.

Digitální gramotnost už není výhodou navíc

Umět odeslat e-mail nebo vytvořit dokument dnes představuje spíše základ. Digitálně zdatný zaměstnanec by měl být schopný rychle se zorientovat také v nových aplikacích a pracovních systémech. Nemusí přitom dokonale ovládat každý program.

V praxi může jít o obchodníka, který se naučí používat nové CRM, účetní přecházející na cloudový ekonomický systém nebo pracovníka skladu, kde papírovou evidenci nahradí čtečky a digitální skladové hospodářství. Hodnotu zaměstnance ukazuje především to, jak rychle se s novým prostředím naučí pracovat.

Podobné je to s umělou inteligencí. AI může připravit návrh e-mailu, shrnout delší dokument, pomoci s tabulkou nebo vytvořit první verzi prezentace. Zaměstnanec však musí poznat, kdy mu technologie skutečně šetří čas a kdy je naopak nutné výsledek důkladně překontrolovat.

Neumím, ale naučím se

Technologie se mění rychle a znalost jednoho konkrétního programu nemusí být za několik let tak cenná jako dnes. Pro firmu proto může být zajímavější člověk, který se dokáže učit, než pracovník odmítající jakoukoliv změnu.

Představme si například firmu, která zavede nový systém pro správu zakázek. Jeden zaměstnanec čeká na podrobný návod ke každému kroku, zatímco druhý absolvuje školení, systém si vyzkouší a postupně zjistí, jak si některé činnosti zjednodušit. Právě ochota učit se a přenášet nové znalosti do praxe patří k důležitým vlastnostem zaměstnance digitální éry.

Kritické myšlení získává s AI ještě větší význam

Dříve mohl být problém informace najít. Dnes je často složitější poznat, které z nich jsou správné. Internet, sociální sítě a generativní AI poskytují během několika sekund obrovské množství odpovědí, jejich kvalita však může být rozdílná.

Pokud například zaměstnanec připravuje podklady pro obchodní prezentaci a AI mu nabídne statistiku o trhu, neměl by ji bez ověření předat klientovi nebo vedení společnosti. Stejně tak je potřeba kontrolovat automaticky vytvořené výpočty, shrnutí smluv nebo jiné důležité podklady.

Schopnost položit si otázku „Odkud tato informace pochází a mohu se na ni spolehnout?“ se proto stává praktickou pracovní dovedností.

Dobrá komunikace není jen správně napsaný e-mail

Firemní komunikace se rozdělila mezi e-maily, chaty, videohovory, projektové systémy a sdílené dokumenty. Zaměstnanec by měl nejen umět tyto nástroje používat, ale také poznat, který způsob komunikace je v konkrétní situaci nejefektivnější.

Krátké oznámení o dokončeném úkolu lze vyřešit zprávou v chatu. Komplikovaný problém, nad kterým si několik kolegů vymění deset e-mailů, může být efektivnější probrat během krátkého hovoru. Při práci na dálku je navíc důležité formulovat zadání a termíny dostatečně přesně, aby nevznikaly zbytečné nejasnosti.

Samostatnost neznamená pracovat bez ostatních

Home office a digitální řízení projektů zvýšily význam samostatnosti. Zaměstnanec musí umět organizovat vlastní čas, určit priority a převzít odpovědnost za svěřené úkoly. Pokud zjistí, že termín nestihne, měl by na problém upozornit včas, nikoliv až v den odevzdání.

Současně ale firmy potřebují týmové hráče. Zaměstnanec může například samostatně připravovat svou část projektu, zároveň však musí aktualizovat její stav ve společném systému, předávat potřebné informace kolegům a reagovat na zpětnou vazbu.

Bezpečnost začíná také u zaměstnance

Digitální prostředí přináší vedle výhod také rizika. Stačí například věrohodně vypadající e-mail, který údajně poslal nadřízený a požaduje rychlé otevření přílohy nebo provedení platby.

Základní orientace v kybernetické bezpečnosti se proto týká prakticky každého zaměstnance. Patří sem práce se silnými hesly, obezřetnost při otevírání odkazů a příloh nebo schopnost rozpoznat podezřelý požadavek a ověřit jej jinou cestou.

Úspěšný zaměstnanec digitální éry tak nemusí znát každou novou aplikaci. Mnohem důležitější je, aby se dokázal učit, přemýšlel nad informacemi, využíval technologie s rozmyslem, komunikoval a dokázal se přizpůsobit změnám. Právě kombinace odbornosti a těchto schopností může rozhodovat o jeho dlouhodobé hodnotě pro zaměstnavatele.