Benchmarking v praxi: Jak porovnávat výkonnost a zlepšovat firemní procesy?
Firmy dnes působí v prostředí silné konkurence, rychlých technologických změn a rostoucích očekávání zákazníků. Aby si udržely konkurenceschopnost, potřebují znát nejen vlastní výkonnost, ale také to, jak si vedou ostatní hráči na trhu. Právě k tomu slouží benchmarking, který