Odvaha se vyplácí: Firmy využívající umělou inteligenci výrazně zvyšují efektivitu i zisk

Umělá inteligence se stává nedílnou součástí moderního podnikání a její využití zažívá celosvětově nebývalý růst. Aktuální výzkumy ukazují, že více než polovina firem po celém světě už nějakou formu AI využívá. Přesto ale skutečných výhod, které tato technologie nabízí, dokážou využít jen ti, kteří jsou ochotni přetvořit své podnikání od základů. Z výzkumu poradenské společnosti McKinsey vyplývá, že jen zhruba pětina firem dokázala skutečně přepracovat své vnitřní procesy tak, aby jim umělá inteligence přinesla hmatatelné výsledky. Největší efekt má AI především tam, kde panuje tvrdá konkurence a firmy jsou pod tlakem hledat efektivnější způsoby fungování.

Podle dat se nasazení umělé inteligence může projevit úsporami mezi pěti až deseti procenty, a to i v případech jednodušších implementací. Jak upozorňuje Vojtěch Komenda, generální ředitel společnosti AI Excellence, právě v odvětvích s nízkými maržemi může i relativně malá úspora znamenat zásadní rozdíl. „Když má firma miliardový obrat, ale její marže je jen dvě až pět procent, tak každé procento ušetřené díky AI je znát. V Česku je takových podniků spousta, hlavně v oblastech, kde je velká konkurence a tlak na výkon,“ vysvětluje Komenda.

V Česku je zájem stále malý – firmy se změn bojí

Zatímco ve světě už je využití AI standardem, v České republice se do implementace pustilo pouze 11 procent firem, jak uvádí Český statistický úřad. Většina podniků tak zatím přínosy umělé inteligence nevyužívá naplno. „Když si někdo koupí dvě licence na ChatGPT a říká tomu digitalizace, je to jako kdyby do bytu zavedl elektřinu a používal ji jen na rozsvícení jediné lampy,“ přirovnává Komenda. Změny, které by firmám skutečně přinesly zásadní rozdíl, často narážejí na strach z neznámého. Implementace AI totiž vyžaduje nejen technické úpravy, ale i změnu myšlení a odvahu pustit se do neprobádaných vod. A jak varuje Komenda – pokud to neudělá firma sama, brzy ji může předběhnout konkurence.

Z umělé inteligence se tak z potenciální příležitosti může velmi rychle stát hrozba pro ty, kteří se nerozhodnou ji využít včas. Její vývoj je rychlý a firmy, které zaspí, mohou přijít o svou pozici na trhu.

Třicet příležitostí v každé firmě? Realita, ne přehánění

Přínosy umělé inteligence nejsou omezeny jen na několik málo oblastí. Naopak – podle odborníků existuje v každé firmě minimálně třicet míst, kde lze AI efektivně nasadit. A někdy jich je i mnohem více. „Každý proces ve firmě, od administrativy přes obchod až po výrobu, má slabá místa. A právě tam lze nasadit AI. Ať už jde o automatizaci reportingu, hledání nových obchodních příležitostí nebo řízení nákupů pomocí inteligentních algoritmů,“ vyjmenovává Komenda. V praxi se podle něj ukazuje, že z desítek identifikovaných možností je přibližně třetina skutečně zisková. K jejich nalezení může sloužit tzv. AI audit, který pomáhá odhalit ty největší příležitosti k digitalizaci.

Důležitou roli pak hraje i rozsah zavedení AI do provozu. V Česku je zatím jen málo firem, které se odhodlaly implementovat umělou inteligenci do více než několika dílčích oblastí. Existují však výjimky. Například Tomáš Čupr, zakladatel online supermarketu Rohlík, je známý svou podporou pokročilých technologií a AI začlenil do firemních procesů ve velkém měřítku. Podobně aktivní jsou i některé banky, jako Česká spořitelna či ČSOB, a také pojišťovny. Příkladem může být YOUPLUS, kde AI pomáhá nejen zpracovávat pojistné události, ale i odhalovat podvody.

Potenciál AI zasahuje téměř každé odvětví

Generativní umělá inteligence už dnes není výsadou IT firem. Její využití se rychle šíří i do tradičních oborů, jako je stavebnictví, výroba nebo maloobchod. Klíčové je, že AI zefektivňuje práci – umožňuje udělat více za méně času, a tím šetřit náklady nebo zvyšovat zisk.

Podle expertů má technologie potenciál změnit fungování firem podobně, jako to kdysi udělala elektrifikace nebo příchod internetu. Firmy, které se naučí s AI včas pracovat, získají značnou konkurenční výhodu. „Umělá inteligence není módní výstřelek, ale nástroj, který zásadně mění pravidla hry. Kdo ho zvládne využít, získává náskok. A to jak doma, tak při expanzi na zahraniční trhy,“ uzavírá Komenda.