Přehled objednávek: Nová funkce v e-mailu od Seznamu usnadní online nakupování

Běžný online nákup často znamená příval e-mailů – potvrzení objednávky, informace o platbě, oznámení o odeslání, sledování zásilky a nakonec faktura. Tento nepřehledný systém nyní usnadní nová funkce od Seznamu s názvem „Přehled objednávek“, která automaticky shromažďuje všechny důležité informace na jednom místě.

Novinka pomůže uživatelům lépe spravovat své objednávky, zobrazí jim aktuální stav nákupu, termín doručení a zpřístupní důležité dokumenty, například faktury. „Díky této funkci nebudou lidé muset složitě procházet e-mailovou schránku, když zapomenou třeba adresu výdejního místa. Všechny potřebné údaje budou mít přehledně na jednom místě,“ vysvětluje Štěpánka Lebedová, produktová manažerka služby Email od Seznamu.

Co musí udělat e-shopy?

Aby se objednávky správně zobrazovaly v novém přehledu, budou muset e-shopy přizpůsobit své transakční e-maily. Nová funkce pracuje se strukturovanými daty podle standardu schema.org, která umožňují rozpoznání objednávek a jejich průběžnou aktualizaci.

Když tedy e-shop zašle e-mail obsahující tyto specifické parametry, Seznam jej automaticky zařadí do přehledu objednávek daného uživatele. „Obchody, které do svých e-mailů implementují strukturovaná data, získají výhodu – jejich zákazníci se budou moci k objednávce snadno vrátit a jedním kliknutím se dostanou zpět na web e-shopu,“ říká Zdeněk Rosenhöfer, ředitel zákaznických služeb společnosti Mailkit.

Kdy a kde bude novinka dostupná?

Seznam.cz plánuje spuštění funkce v létě 2025. Přehled objednávek bude dostupný uživatelům e-mailových služeb @seznam.cz, @email.cz, @post.cz a Email Profi. Nová funkce se objeví pod speciální záložkou „Objednávky“.

Uživatelé v přehledu uvidí také logo a název e-shopu, snadno zde najdou fakturu, kontakty na zákaznickou podporu nebo informace o tom, kdy mají očekávat doručení zásilky či kam si ji mohou vyzvednout.

Seznam.cz zároveň plánuje v budoucnu funkci dále rozšířit – chystá její integraci do mobilní aplikace a na hlavní stránku portálu. Do budoucna by mohl přehled obsahovat i další typy nákupů, jako jsou vstupenky, jízdenky nebo slevové kupony.

Tato novinka slibuje jednodušší správu online nákupů a menší chaos v e-mailové schránce. Pro uživatele to znamená přehlednější nakupování, pro e-shopy zase efektivnější komunikaci se zákazníky.