Mailkit varuje: Nárůst falešných kliknutí může ohrozit vánoční e-mailové kampaně

V době, kdy je e-mailový marketing na vrcholu kvůli Black Friday a vánoční sezóně, přichází společnost Mailkit s varováním o znepokojivém trendu. Od začátku roku 2024 se počet falešných kliknutí zdvojnásobil, s největším nárůstem v druhém týdnu října.

Co jsou falešná kliknutí?

Falešná kliknutí jsou situace, kdy e-maily nejsou otevírány příjemci, ale automatizovanými systémy. Tento jev negativně ovlivňuje statistiky e-mailových kampaní, což může být obzvlášť problematické v době, kdy se blíží vrchol sezóny prodeje. Společnosti, které se spoléhají na přesné vyhodnocení úspěšnosti svých kampaní, mohou být oklamány zkreslenými výsledky.

„Zaznamenali jsme dvojnásobný nárůst falešných kliknutí ve srovnání se začátkem roku. To může vést k chybným závěrům o efektivitě kampaní, a tím pádem i k nesprávným marketingovým rozhodnutím. V době Black Friday a vánočních výprodejů to může být obzvlášť nebezpečné,“ uvedl Jakub Olexa, ředitel společnosti Mailkit. Dodává, že největší nárůst zaznamenali v druhém týdnu října, což je důsledek zvýšené kontroly příchozích e-mailů ze strany poskytovatele e-mailových schránek Seznam.cz.

Jak vznikají falešná kliknutí?

Falešná kliknutí jsou součástí tzv. non-human interactions, což znamená, že nejsou výsledkem lidského chování, ale automatizovaných procesů, které běží na pozadí. Mnohé e-mailové služby mají kontrolní mechanismy, které automaticky otevírají a stahují obsah e-mailů bez zásahu uživatele. Mezi hlavní přispěvatele falešných kliknutí patří bezpečnostní funkce zařízení, zejména produktů od společnosti Apple, které mají schopnost stahovat e-maily na pozadí. Tato funkce způsobuje, že systém mylně vyhodnotí e-mail jako otevřený, i když s ním uživatel neinteragoval.

Podle Olexy lze v budoucnu očekávat, že podobné bezpečnostní mechanismy začnou zavádět i další výrobci elektroniky a poskytovatelé služeb. Tyto technologie mohou posílit ochranu uživatelů, ale zároveň přinášejí rizika pro přesnost měření úspěšnosti marketingových kampaní.

Dopad na marketingové kampaně

Tento fenomén přináší obchodníkům a marketérům vážné výzvy, zvláště v období intenzivního e-mailového marketingu, jakým je předvánoční sezóna. Olexa varuje, že falešně vysoké hodnoty otevření e-mailů mohou vést k chybným závěrům o zájmu zákazníků, což může způsobit špatné nasměrování marketingových investic.

„Je důležité, aby obchodníci v tomto období dbali zvýšené opatrnosti při interpretaci údajů o úspěšnosti svých kampaní. Špatně vyhodnocené výsledky mohou znamenat, že firmy investují své marketingové rozpočty nesprávně,“ dodává Olexa.

Budoucí vývoj a doporučení

Mailkit předpokládá, že s rostoucí potřebou kybernetické bezpečnosti budou ochranné mechanismy stále více rozšířeny. To znamená, že je nutné, aby marketéři byli stále více obezřetní při analýze svých kampaní a vyhýbali se přílišné závislosti na datech, která mohou být zkreslená.

Vzhledem k těmto výzvám je důležité, aby firmy věnovaly pozornost nejen tradičním metrikám, jako jsou otevření e-mailů, ale také dalším ukazatelům, které lépe odrážejí skutečný zájem zákazníků. Zároveň by měly zvažovat nasazení pokročilých analytických nástrojů, které dokážou rozlišit skutečnou interakci od falešné.

Olexa závěrem doporučuje všem, kdo plánují e-mailové kampaně v nadcházejících měsících, aby přehodnotili své přístupy k hodnocení efektivity a připravili se na možné zkreslení dat způsobené neustálým vývojem bezpečnostních technologií.