Služby rozvozu se mění: Wolt už není jen o jídle, zákazníci stále častěji sahají po potravinách a dalším sortimentu

Online rozvozy jídla se v posledních letech staly nedílnou součástí života mnoha lidí. Nový průzkum společnosti Copenhagen Economics, zpracovaný pro platformu Wolt, ukazuje, že Češi využívají tuto službu mnohem rozmanitěji než dříve. Až 91 % zákazníků si sice stále objednává jídla z restaurací, avšak prudce roste obliba nákupů potravin – už téměř 70 % českých uživatelů si prostřednictvím Woltu nechalo doručit také běžný nákup. Zájem přibývá i u nepotravinového zboží, které si alespoň jednou objednala už třetina zákazníků.

Z průzkumu rovněž vyplývá, že Wolt se v Česku stal běžným pomocníkem každodenního života. Více než 70 % uživatelů službu využívá pravidelně – 41 % několikrát do měsíce a téměř třetina dokonce několikrát týdně. Hlavní motivací pro objednávky je jednoznačně pohodlí. Tři čtvrtiny respondentů oceňují doručení až ke dveřím, polovina vítá, že nemusí vařit, a čtvrtina má radost z toho, že se vyhne přeplněným obchodům a restauracím.

Jídlo vede, ale potraviny dohánějí popularitu

Wolt dlouho platil za synonymum rozvozu hotových jídel. Dnes se ale mění v komplexní platformu, přes kterou si zákazníci mohou objednat téměř cokoliv. Téměř sedm z deseti Čechů už využilo možnost nechat si přivézt potraviny, a trend stále sílí. Nabídka se rozšiřuje i o další sortiment – od drogerie a léků, přes hračky a školní potřeby, až po elektroniku či květiny. Zákazníci oceňují nejen rozmanitost, ale i rychlost a flexibilitu.

„Wolt se stal doslova obchodním domem v kapse,“ říká tiskový mluvčí platformy Tomáš Kubík. „Uživatelé si mohou objednat prakticky cokoliv, co potřebují. Výrazně rostou objednávky potravin i dalšího zboží a stále oblíbenější je náš Wolt Market, který nabízí čerstvé lokální potraviny doručené do 30 minut.“

Ve srovnání s ostatními zeměmi Evropské unie jsou Češi v používání služby podobní. Zatímco nákup nepotravinového zboží je u nás zatím méně častý (u nás 33 %, v EU přibližně 50 %), trend je zřetelný – doručovací služby se mění v univerzální nástroje pro rychlé nákupy. Velkou výhodou je také pestrá síť partnerů, kde vedle velkých řetězců nechybí ani malé lokální podniky. Zákazníci tak mají nejen pohodlí, ale i možnost podpořit domácí ekonomiku.

Flexibilita a úspora času jako klíčové benefity

Jedním z největších přínosů, které zákazníci Woltu zmiňují, je úspora času. Platforma umožňuje objednat jídlo, nákup nebo jiné zboží během několika kliknutí, a kurýr vše doručí až domů nebo do kanceláře. Zatímco 6 z 10 Evropanů volný čas nejčastěji využívá k odpočinku, Češi mají odlišné priority. Podle průzkumu více než polovina z nich investuje ušetřený čas do práce nebo jiných produktivních činností, 50 % jej věnuje svým zálibám a jen necelá polovina odpočívá. Třetina respondentů oceňuje, že díky Woltu má více prostoru pro rodinu, a 10 % dokonce tráví více času s dětmi.

„Wolt není jen o rychlém doručení,“ vysvětluje Tomáš Kubík. „Pomáhá lidem žít flexibilněji. Zákazníci si sami volí, jak s ušetřeným časem naloží – ať už ho využijí k práci, odpočinku nebo rodině. Jsme rádi, že jim v tom můžeme být partnerem.“

Wolt přináší i nové zážitky

Platforma navíc rozšiřuje obzory svých uživatelů. Díky Woltu více než polovina zákazníků objevila nové restaurace, které by jinak nevyzkoušela, a 58 % si díky službě mohlo dopřát jídla z podniků, jež mají příliš daleko. Podobně to platí i pro zboží, které by zákazníci v kamenných obchodech nestihli nakoupit.

Wolt tak ukazuje, že rozvozové služby dnes nejsou jen o pohodlí, ale i o objevování nových možností. Mnozí uživatelé potvrzují, že díky nim mají pestřejší stravování i snadnější přístup k produktům, které by jinak museli složitě shánět.

Online nakupování jako běžná součást života

Z dat vyplývá, že Wolt se v České republice stal pevnou součástí každodenního života. Dříve byl určen hlavně těm, kteří si chtěli dopřát jídlo z restaurace, dnes slouží i pro běžné nákupy potravin a jiného zboží. Tímto směrem se vyvíjí celý evropský trh – zákazníci si zvykají na rychlost, pohodlí a flexibilitu online nákupů a očekávají stále širší nabídku.

Průzkum, kterého se zúčastnilo 4170 respondentů z 16 evropských zemí (v Česku 191), jasně potvrzuje, že nákupy přes digitální platformy už dávno nejsou jen výsadou velkých měst nebo mladých lidí. Služby jako Wolt se stávají běžným standardem, který šetří čas, přináší pohodlí a dává lidem větší volnost při plánování dne.

Češi se tak zařazují mezi evropské spotřebitele, kteří vnímají online rozvozové služby jako praktickou součást moderního životního stylu – ať už jde o jídlo, potraviny nebo další zboží.