Internet mění nákupní zvyklosti zákazníků v oblasti zdraví a wellness

V posledních letech se zásadně mění způsob, jakým lidé pořizují produkty podporující zdraví a životní styl. Ačkoliv lékárny a specializované kamenné obchody si nadále udržují své pevné místo, stále více zákazníků se obrací k on-line prostředí. Tento trend neobchází ani doplňky stravy. Důvodem je pohodlí, které e-shopy přinášejí, ale také možnost rychlého srovnání produktů nebo čtení recenzí jiných uživatelů.

Podle průzkumu Digital Consumer Survey 2024 od Euromonitor International využívá čím dál více lidí internet nejen k hledání informací o konkrétních doplňcích, ale rovnou i k jejich objednání. On-line prodej tak už není jen doplňkem k nákupům v kamenných obchodech – pro mnohé se stal hlavním kanálem.

Výhody i rizika internetových nákupů

Nakupování na internetu přináší řadu výhod. Spotřebitelé oceňují především široký sortiment, možnost výběru z různých značek a srovnání složení i cen jednotlivých produktů. K tomu se přidává komfort doručení až domů a uživatelské recenze, které často pomáhají při rozhodování.

Přesto je při nákupu doplňků stravy přes internet na místě obezřetnost. Internet totiž není jen místem spolehlivých e-shopů – lze zde narazit i na méně důvěryhodné prodejce, kteří mohou nabízet neprověřené nebo dokonce škodlivé výrobky.

Mgr. Martina Šímová, předsedkyně představenstva České a slovenské asociace pro speciální potraviny (ČASP), upozorňuje: „Vždy si ověřte důvěryhodnost stránek, ze kterých objednáváte. Vyhýbejte se neznámým nebo podezřelým obchodům. Ideální je nakupovat u ověřených prodejců a řídit se zkušenostmi ostatních zákazníků.“

Konzultace s odborníky jako klíč k bezpečnosti

Při výběru doplňků stravy se vyplatí nejen číst recenze a hodnotit složení produktů, ale také se poradit s odborníky – například s lékárníky nebo nutričními specialisty. Tím lze předejít zbytečným omylům nebo dokonce zdravotním rizikům.

Některé ověřené on-line lékárny nabízejí i možnost konzultace s odborníkem přímo na svém webu, což může být cenná pomoc zejména pro ty, kteří s užíváním doplňků stravy začínají nebo si nejsou jistí, co přesně potřebují.

Zákazníci by měli mít vždy na paměti, že ani doplňky stravy nejsou univerzálním řešením. Každý produkt by měl být vybírán individuálně s ohledem na osobní potřeby a zdravotní stav.

Informovaný zákazník je nejlepší zákazník

Ať už se rozhodnete nakupovat on-line nebo dáváte přednost osobní návštěvě lékárny, nejdůležitější je být dobře informovaný. To znamená nejen sledovat složení a účinky produktů, ale také věnovat pozornost pověsti samotného prodejce. Jen tak lze zajistit, že zvolené doplňky skutečně přinesou očekávaný přínos pro zdraví, a nikoliv naopak.

On-line prostředí nabízí moderním zákazníkům nové možnosti, ale zároveň vyžaduje větší zodpovědnost a schopnost orientovat se v nabídce. Vzdělaný a opatrný přístup k nákupu doplňků stravy je tak dnes důležitější než kdy dřív.