Revoluce zvaná YahooGle

Rok 2024 přinesl zásadní změnu ve světě e-mailu, známou jako YahooGle. Společnosti Yahoo a Google zavedly přísná pravidla pro doručování zpráv – e-maily bez správné autentifikace už nedorazí ke svým příjemcům. Tento krok odborníci v oblasti kybernetické bezpečnosti vítají, nicméně menší firmy a odesílatelé bez specializovaných IT týmů se potýkají s komplikacemi.

„Bylo jen otázkou času, kdy se něco takového zavede. Bohužel mnoho firem stále podceňuje důležitost správného nastavení autentifikačních metod a potřebných DNS záznamů,“ vysvětluje Jakub Olexa, ředitel společnosti Mailkit.

Pravidlo „No auth, No entry“ (bez autentifikace není doručení) se stalo hlavní překážkou pro firmy, které nebyly na tuto změnu připravené. Navzdory několika odkladům termínu implementace zůstalo mnoho odesílatelů v nejistotě a potýkali se s problémy při doručování zpráv.

Další zpřísnění v roce 2025

Odborníci očekávají, že se v roce 2025 přidají k přísnějším pravidlům i další e-mailoví poskytovatelé. Firmy tak budou muset zajistit plnou autentifikaci svých e-mailů ve všech oblastech – od marketingových kampaní po běžnou interní i externí komunikaci.

Změny se netýkají jen ochrany před spamem, ale také eliminace phishingových útoků a zvýšení důvěryhodnosti e-mailové komunikace. Správná implementace technologií jako DMARC, SPF a DKIM se stává nutností.

Automatizované interakce zkreslují statistiky

Další velkou výzvou, kterou rok 2025 přinese, jsou tzv. robotické interakce. Jde o automatizované procesy, které simulují chování skutečných uživatelů, například otevírání e-mailů nebo klikání na odkazy.

„Kvalitní analytická data jsou pro firmy zásadní. Pokud marketéři nedokážou správně identifikovat falešné interakce, jejich strategie se zakládají na chybných číslech, což může vést k neefektivnímu marketingu,“ upozorňuje Olexa.

Nejde přitom jen o analytiku – v některých odvětvích, kde klikání na odkazy přináší přímé zisky, mohou být robotické interakce způsobem podvodu. Podvodné sítě botů generují falešné prokliky, aby neoprávněně získaly finanční výhody.

Podniky proto budou muset investovat do pokročilých detekčních systémů, které umožní rozpoznat a eliminovat neautentické aktivity. Zároveň budou stále více klást důraz na kvalitu získaných dat, což bude mít vliv na celou oblast digitálního marketingu.

E-mail zůstává klíčovým komunikačním nástrojem

Přestože se pravidelně objevují předpovědi o zániku e-mailu, realita je opačná – tento komunikační kanál stále roste. Rok 2025 tak nepřinese jeho konec, ale spíše posun k vyšší bezpečnosti a důrazu na přesná data.

Firmy, které se včas přizpůsobí novým požadavkům, získají konkurenční výhodu. Naopak ty, které budou změny ignorovat, mohou čelit problémům s doručováním a ztrátě důvěryhodnosti.

E-mailová komunikace se tak vyvíjí směrem k větší spolehlivosti a kvalitě, což v konečném důsledku přinese výhody nejen firmám, ale i běžným uživatelům.

The post Budoucnost e-mailu v roce 2025: Větší bezpečnost, složitější správa appeared first on Business Way Magazine.

Celkově bylo v tomto období odesláno o 22 % více marketingových zpráv než v předchozím roce. „Podle počtu otevření v jednotlivých dnech je zřejmé, že příjemci na nabídky reagovali aktivněji než loni. Ochota otevírat e-maily byla vyšší, což jasně odráželo tři vrcholy rozesílek,” uvádí Zuzana Skácelová, marketingová manažerka společnosti Mailkit.

Během samotného Black Friday už uživatelé vybírali cíleně jen ty nabídky, které aktivně hledali. To se odrazilo na nižší míře otevírání zpráv v poměru k celkovému objemu přijatých e-mailů, který byl tento den enormní.

Spam a problémy s autentifikací e-mailů

Zvýšený počet e-mailů se projevil i ve složce spamu. Podle dat společnosti Seznam.cz bylo v den Black Friday doručeno 119 milionů zpráv, což je nárůst oproti loňským 115 milionům. „Zaznamenali jsme také větší množství zpráv, které skončily ve spamu. To bylo způsobeno jak nárůstem aktivit spamerů, tak chybně nastavenou autentifikací domén,” říká Štěpánka Lebedová, produktová manažerka služby Email.

Zejména mechanismus DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance), sloužící k zabezpečení e-mailů, byl často nastaven nesprávně. „Firmy sice reagovaly na požadavky zabezpečení od společností Yahoo a Google, ale mnoho z nich nemělo dostatečné znalosti problematiky. To vedlo k tomu, že e-maily byly kvůli špatnému nastavení automaticky přesouvány do spamu,” dodává Lebedová.

DMARC je technologie určená k autentifikaci e-mailových zpráv a ochraně před phishingovými útoky. Umožňuje majitelům domén nastavit pravidla pro manipulaci s neautentickými e-maily. „Správné nastavení DMARC není otázkou několika kliknutí. Je nutné pravidelně kontrolovat reporty a záznamy, jinak může původní snaha o zlepšení zabezpečení přinést opačný efekt,” upozorňuje Zuzana Skácelová.

Vyváženější rozesílky a rekordní objemy zpráv

Nejvyšší aktivita v odesílání e-mailů byla během Black Friday zaznamenána mezi osmou a devátou hodinou ranní. Na rozdíl od loňského roku však byly rozesílky rovnoměrněji rozložené do celého dne.

Celkový počet zpracovaných marketingových zpráv za prvních deset měsíců roku 2024 byl opět vyšší než v předchozím roce. „Pokud trend růstu vydrží, čeká nás další rekordní rok,” uzavírá Štěpánka Lebedová.

Black Friday tak opět ukázal, že e-mailové kampaně zůstávají jedním z klíčových nástrojů marketingu, ale zároveň přinesl výzvy v oblasti správného nastavení autentifikace a boje proti spamu. Firmy by měly věnovat více pozornosti technickým aspektům, aby maximalizovaly efektivitu svých kampaní a předešly zbytečným komplikacím.

The post 3 vrcholy e-mailových kampaní během Black Friday: Strategie firem a jejich dopady appeared first on Business Way Magazine.

1. Vynikněte jedinečným obsahem

V záplavě marketingových e-mailů, které zákazníci dostávají, je důležité zaujmout na první pohled. Jakub Olexa, ředitel společnosti Mailkit, zdůrazňuje, že kvalita a relevantnost nabídky jsou zásadní: „Zákazníci si nejprve všimnou odesílatele. Pokud už o vaši značku nejeví zájem, i sebelepší předmět e-mailu bude bez efektu.“ Doporučuje také neměnit odesílací adresu během sezóny, protože tento krok může mít dlouhodobé negativní důsledky pro značku.

2. Snažte se o jasnou a přehlednou nabídku

Jednoduchost a srozumitelnost jsou klíčem k úspěchu každé e-mailové kampaně. Firmy často zahrnou do jednoho e-mailu příliš mnoho obsahu, což může být pro zákazníky matoucí a může je to odradit. „Každé slovo v e-mailu by mělo mít pro příjemce hodnotu,“ radí Olexa. Doporučuje využívat krátké odstavce, výstižné nadpisy a pečlivě vybrané obrázky. Takovým přístupem ukážete respekt k času zákazníků, což zlepšuje jejich dojem z vaší značky a zvyšuje pravděpodobnost konverze.

3. Personalizujte obsah pro různé cílové skupiny

Personalizace obsahu je jedním z efektivních způsobů, jak zaujmout různé skupiny zákazníků. Namísto zasílání všech nabídek všem příjemcům je lepší vytvářet cílené výzvy k akci (CTA) pro specifické segmenty. Tím se zvyšuje efektivita kampaně a snižuje riziko, že velikost e-mailu přesáhne limity e-mailových služeb, jako je Gmail. Zohlednění generačních rozdílů také pomáhá – mladší generace ocení hlavní informace na začátku e-mailu, zatímco starší generace rády procházejí delší nabídky. Příliš dlouhé e-maily však mohou negativně ovlivnit vaši reputaci a riziko, že e-mail nebude zobrazen celý, je vysoké.

4. Zaměřte se na přesnou segmentaci

Segmentace je v hlavní sezóně zásadní. Rozesílka na celý seznam příjemců může způsobit více škody než užitku. Jak upozorňuje Olexa: „E-mailové služby v tomto období čelí zvýšenému náporu. Společnosti jsou zahlceny sezónními kampaněmi a bojují proti spamu.“ Hromadné rozesílky na celou databázi mohou být vnímány jako spam a poškodit reputaci značky, což bude mít dlouhodobý dopad na doručitelnost vašich e-mailů.

5. Neomezujte kampaň pouze na Vánoce

Mnozí se domnívají, že sezóna končí Vánocemi, ale opak je pravdou. Je důležité začít s přípravami a odesíláním e-mailů s dostatečným předstihem před Black Friday. Nákupní horečka sice vrcholí v listopadu, ale povánoční výprodeje v lednu jsou rovněž klíčovým obdobím. „Pokud si poškodíte reputaci značky neuváženými kroky v předvánoční sezóně, ovlivní to i váš start do nového roku a lednové výsledky,“ varuje Olexa. Každé období roku by mělo být součástí vaší dlouhodobé strategie.

Dobře naplánovaná e-mailová kampaň může být pro sezónní úspěch rozhodující. Dodržujte těchto pět tipů a vaše výsledky vás příjemně překvapí. Kvalita e-mailových kampaní totiž vždy převáží nad jejich kvantitou.

The post Jak uspět s e-mail marketingem na Black Friday? 5 tipů pro zvýšení prodeje appeared first on Business Way Magazine.

Co jsou falešná kliknutí?

Falešná kliknutí jsou situace, kdy e-maily nejsou otevírány příjemci, ale automatizovanými systémy. Tento jev negativně ovlivňuje statistiky e-mailových kampaní, což může být obzvlášť problematické v době, kdy se blíží vrchol sezóny prodeje. Společnosti, které se spoléhají na přesné vyhodnocení úspěšnosti svých kampaní, mohou být oklamány zkreslenými výsledky.

„Zaznamenali jsme dvojnásobný nárůst falešných kliknutí ve srovnání se začátkem roku. To může vést k chybným závěrům o efektivitě kampaní, a tím pádem i k nesprávným marketingovým rozhodnutím. V době Black Friday a vánočních výprodejů to může být obzvlášť nebezpečné,“ uvedl Jakub Olexa, ředitel společnosti Mailkit. Dodává, že největší nárůst zaznamenali v druhém týdnu října, což je důsledek zvýšené kontroly příchozích e-mailů ze strany poskytovatele e-mailových schránek Seznam.cz.

Jak vznikají falešná kliknutí?

Falešná kliknutí jsou součástí tzv. non-human interactions, což znamená, že nejsou výsledkem lidského chování, ale automatizovaných procesů, které běží na pozadí. Mnohé e-mailové služby mají kontrolní mechanismy, které automaticky otevírají a stahují obsah e-mailů bez zásahu uživatele. Mezi hlavní přispěvatele falešných kliknutí patří bezpečnostní funkce zařízení, zejména produktů od společnosti Apple, které mají schopnost stahovat e-maily na pozadí. Tato funkce způsobuje, že systém mylně vyhodnotí e-mail jako otevřený, i když s ním uživatel neinteragoval.

Podle Olexy lze v budoucnu očekávat, že podobné bezpečnostní mechanismy začnou zavádět i další výrobci elektroniky a poskytovatelé služeb. Tyto technologie mohou posílit ochranu uživatelů, ale zároveň přinášejí rizika pro přesnost měření úspěšnosti marketingových kampaní.

Dopad na marketingové kampaně

Tento fenomén přináší obchodníkům a marketérům vážné výzvy, zvláště v období intenzivního e-mailového marketingu, jakým je předvánoční sezóna. Olexa varuje, že falešně vysoké hodnoty otevření e-mailů mohou vést k chybným závěrům o zájmu zákazníků, což může způsobit špatné nasměrování marketingových investic.

„Je důležité, aby obchodníci v tomto období dbali zvýšené opatrnosti při interpretaci údajů o úspěšnosti svých kampaní. Špatně vyhodnocené výsledky mohou znamenat, že firmy investují své marketingové rozpočty nesprávně,“ dodává Olexa.

Budoucí vývoj a doporučení

Mailkit předpokládá, že s rostoucí potřebou kybernetické bezpečnosti budou ochranné mechanismy stále více rozšířeny. To znamená, že je nutné, aby marketéři byli stále více obezřetní při analýze svých kampaní a vyhýbali se přílišné závislosti na datech, která mohou být zkreslená.

Vzhledem k těmto výzvám je důležité, aby firmy věnovaly pozornost nejen tradičním metrikám, jako jsou otevření e-mailů, ale také dalším ukazatelům, které lépe odrážejí skutečný zájem zákazníků. Zároveň by měly zvažovat nasazení pokročilých analytických nástrojů, které dokážou rozlišit skutečnou interakci od falešné.

Olexa závěrem doporučuje všem, kdo plánují e-mailové kampaně v nadcházejících měsících, aby přehodnotili své přístupy k hodnocení efektivity a připravili se na možné zkreslení dat způsobené neustálým vývojem bezpečnostních technologií.

The post Mailkit varuje: Nárůst falešných kliknutí může ohrozit vánoční e-mailové kampaně appeared first on Business Way Magazine.

Kampaň šitá na míru

K dispozici měli studenti aktuální data o prodejích drogistického zboží a nákupním chování cílových generací. Na základě těchto dat se pak zaměřili na produkty pro alergiky a vytvořili jarní kampaň, která oslovila mladé zákazníky moderním a poutavým způsobem.

Hodnocení kampaně ze strany odborníků bylo velmi pozitivní. Studenti prokázali vysokou úroveň znalostí v oblasti online marketingu a dokázali je efektivně aplikovat v praxi. Zvláště oceňována byla propracovanost kampaně po stránce obsahové, grafické i copywritingu. Velmi užitečným nástrojem se pro studenty ukázala e-mailingová platforma Mailkit, která jim umožnila snadnou tvorbu a rozesílku kampaně s ohledem na minimalizaci spam skóre.

Spolupráce s Mailkit přináší studentům cenné zkušenosti

Spolupráce mezi ČVUT a Mailkit trvá již od roku 2022 a studenti tak mají jedinečnou možnost vyzkoušet si práci s profesionálními nástroji a získat cenné zkušenosti z praxe. Kromě workshopů a praktických úkolů nabízí Mailkit studentům i možnost absolvovat studentskou stáž.

Podle Tomáše Sadílka z Masarykova ústavu ČVUT si studenti spolupráci s Mailkit velmi cení. Oceňují vysokou míru interakce s odborníky a možnost vyzkoušet si práci na softwaru, který se běžně používá v praxi. Pro Mailkit je pak tato spolupráce přínosem v podobě talentů a inovativních nápadů studentů.

The post Studenti ČVUT vytvořili profesionální e-mailingovou kampaň pro drogerii appeared first on Business Way Magazine.

Co to znamená pro e-mailový marketing?

E-mailový marketing je stále považován za zásadní nástroj v arzenálu marketingových strategií, kde míra otevření e-mailů slouží jako klíčový ukazatel úspěšnosti kampaní. Jakub Olexa, hlavní představitel Mailkitu, nicméně poukazuje na problematický aspekt rostoucího vlivu automatizovaných systémů. Tyto systémy, i přes zdánlivě vysokou míru zájmu, mohou vést k poklesu konverzí a dalších výkonnostních metrik, což znamená, že skutečný zájem uživatelů může být ve skutečnosti mnohem nižší.

Jak boti ovlivňují statistiky?

Podle Olexy e-mailoví poskytovatelé využívají automatizované systémy pro kontrolu a analýzu příchozích zpráv, což se děje ještě před tím, než jsou e-maily zobrazeny koncovým uživatelům. Tento proces může výrazně ovlivnit statistiky otevření a kliknutí, což vede k neodpovídajícímu obrazu o skutečné interakci s obsahem. Marketingoví specialisté tak mohou činit rozhodnutí založená na chybných datech, což ovlivňuje efektivitu jejich kampaní.

Výzvy a opatření

E-mailové služby se primárně snaží chránit své systémy a uživatele, kde rozhodnutí o doručení zprávy závisí na různých faktorech, jako je reputace odesílatele a důvěryhodnost obsahu. To může vést k zadržení nebo dokonce zamítnutí zpráv, které jsou považovány za nežádoucí. Olexa poukazuje na to, že mnoho českých nástrojů pro e-mailing spoléhá na externí služby pro odesílání zpráv a sběr dat, což může ztížit přesné rozlišení mezi lidskými a robotickými interakcemi.

Směřování opatření

Mailkit, který se problematikou botů v e-mail marketingu zabývá od roku 2018, zjistil, že mnohé konkurenční platformy podceňují podíl botů ve svých statistikách, často uvádějí pouze 2 až 5 procent. Tím se dostávají do rozporu s realitou, kde skutečný podíl lidských otevření může být výrazně nižší. Klienti, kteří přešli k Mailkitu, často zjišťovali, že jejich dříve hlášená míra otevření okolo 30 procent byla ve skutečnosti blíže k 12 procentům, což znamená významný rozdíl mezi očekáváním a realitou.

The post E-mail marketing: velká část otevření e-mailů je dílem botů appeared first on Business Way Magazine.

Zajímavým trendem je, že nejvíce potenciálně škodlivých e-mailů přišlo z USA, zatímco Rusko, které bylo v minulosti dominantní, ztrácí svou pozici. Dalšími zeměmi, které se podílely na rozsáhlém rozšiřování phishingových zpráv, byly Nizozemsko, Pákistán a Česká republika.

Zatímco loni bylo Rusko na špičce žebříčku spolu s USA a Vietnamem, letos vypadlo z první pětky. Martin Císař, specialista na e-mailovou bezpečnost z Etnetera Activate, upozorňuje, že i když počet škodlivých e-mailů stoupá každým rokem, změny v zemi původu jsou zajímavé. Nejde zcela jistě o to, že by ruští spammeři vzdali svou činnost nebo přestali útočit, spíše mohli jednoduše přesunout své servery do USA, což jim umožnilo pokračovat v jejich nelegálních aktivitách.

Jedním ze způsobů, jak se chránit před phishingovými útoky, je využití mechanismu DMARC na firemní doméně. Jakub Olexa, ředitel společnosti Mailkit, vysvětluje, že tento systém validuje e-maily, zabezpečuje elektronickou komunikaci a detekuje nevyžádanou poštu, která zneužívá danou doménu. Zneužití firemních domén v phishingových útocích je velmi problematické, protože útočníci dovedou vytvořit sofistikované zprávy, které mohou způsobit vážné finanční škody. Tyto útoky jsou navíc obtížné odhalit.

Společnost Mailkit, která má jednu z největších sítí pastí na spam ve střední Evropě, aktivně spolupracuje s různými bezpečnostními sítěmi jako Spamhaus, Cisco Talos, Validity, Proof Point a SURBL, aby pomohla v boji proti phishingovým útokům a chránila uživatele před jejich nekalými praktikami.

The post Počet cílených phishingových útoků v Česku narostl o 70 procent appeared first on Business Way Magazine.

Mailkit, který provozuje jednu z největších sítí spamových pastí ve střední Evropě, se rozhodl rozšířit svůj dosah do anglicky mluvících zemí. K tomu účelu navázal partnerství se společností Spamhouse, která má již dlouholetou zkušenost v oblasti ochrany e-mailových schránek před nežádoucím obsahem.

Ochrana více než tří miliard e-mailových schránek

Spamhouse je známým hráčem na poli boje proti spamu. Jejich řešení chrání více než tři miliardy e-mailových schránek po celém světě a poskytuje uživatelům důležité údaje o reputaci domén a IP adres. Tato spolupráce umožňuje Mailkitu lépe identifikovat a blokovat potenciální spamové hrozby a zajišťuje, že uživatelé e-mailových schránek budou moci důvěřovat doručení legitimních zpráv.

Mailkit využívá Spamhouse Intelligence API, což jim umožňuje provádět detailní analýzu e-mailů a identifikovat rizika spojená s odesílatelem a obsahem zpráv. Tato technologie pomáhá eliminovat hrozby, které by mohly ohrozit reputaci Mailkitových klientů a narušit doručitelnost jejich e-mailových kampaní.

Jak říká Jakub Olexa, ředitel společnosti Mailkit: „I mírně zvýšené množství obchodního spamu může poškodit pověst naší platformy a tím i ostatní klienty, kteří na ni spoléhají a chtějí si udržet vysokou doručitelnost. V oblasti e-commerce je každý malý nárůst nebo pokles doručitelnosti pečlivě sledován. Má totiž silný obchodní dopad.“

Spamové pasti Mailkitu v akci

Pro boj proti spamu využívá Mailkit tisíce domén v jednotlivých národních registrech ve středoevropském regionu. Informace z jejich spamových pastí využívají kromě Spamhouse také společnosti jako Cisco Talos, Validity, Proof Point nebo Surbl, což posiluje efektivitu celého ekosystému ochrany před spamem a online hrozbami. Díky této spojené síle mohou firmy lépe bránit své e-mailové komunikace proti malwarem, phishingem, botnetům a samozřejmě samotnému spamu.

Spolupráce mezi Mailkitem a Spamhouse znamená kvalitní ochranu e-mailových schránek a reputace e-mailových kampaní, což přispívá k bezpečnému a spolehlivému e-mailovému marketingu ve stále se rozvíjejícím digitálním světě.

The post Mailkit a Spamhouse spojují síly v boji proti spamu appeared first on Business Way Magazine.