OMV mění vedení retailu: Novou ředitelkou se stává Miriam Fellingerová

Společnost OMV v České republice má nové vedení retailového segmentu. Pozici Head of Retail nově zastává Miriam Fellingerová, která do Česka přichází z OMV Slovensko. Tam od roku 2023 vedla retailové aktivity a podílela se na jejich významné transformaci.

Fellingerová má za sebou více než dvacetiletou kariéru v oblasti obchodu, prodeje a řízení maloobchodních sítí. V rámci skupiny OMV prošla řadou manažerských pozic, mimo jiné jako Area Sales Manager nebo Department Sales Manager. Díky tomu získala hluboké zkušenosti s řízením prodeje i strategickým rozvojem služeb.

Důraz na inovace a zákaznickou zkušenost

Ve své předchozí roli na Slovensku se věnovala modernizaci sítě čerpacích stanic, zlepšování zákaznického servisu i zavádění nových konceptů. Významnou součástí její práce byl také rozvoj elektromobility a digitalizace služeb.

Pod jejím vedením prošly čerpací stanice rebrandingem směrem k modernějšímu vzhledu i vyšší kvalitě služeb. Důraz byl kladen také na gastronomii – rozšíření nabídky o kvalitní suroviny, prémiovou kávu a teplá jídla. Tyto zkušenosti chce nyní uplatnit i na českém trhu, kde vidí prostor pro další posun značky směrem k zákazníkovi.

Modernizace a rozvoj jako hlavní priority

V nové roli bude Fellingerová odpovědná za kompletní řízení retailových aktivit OMV v Česku. Jejím cílem je posílit zákaznickou zkušenost a zvýšit atraktivitu značky v silně konkurenčním prostředí.

Klíčovým tématem bude pokračující modernizace sítě, rozvoj inovací a další digitalizace služeb. Velkou roli hraje také samotná atmosféra na čerpacích stanicích, kterou významně ovlivňují zaměstnanci. Právě jejich motivace, profesionalita a kvalita služeb mají zásadní dopad na to, jak zákazníci značku vnímají.

Rebranding, gastro i elektromobilita

OMV v České republice v posledních letech intenzivně investuje do proměny své sítě. Ta zahrnuje nejen vizuální rebranding čerpacích stanic, ale také rozšiřování nabídky služeb a zvyšování úrovně zákaznického servisu.

Důležitou součástí strategie je i rozvoj konceptu VIVA, který se zaměřuje na kvalitní občerstvení a gastronomii. Firma chce nadále rozšiřovat nabídku, zvyšovat kvalitu produktů a posilovat segment prémiové kávy.

Vedle toho zůstává strategickou prioritou elektromobilita. OMV plánuje ve spolupráci s PRE rozšiřovat síť ultra-rychlých dobíjecích stanic napříč Českou republikou. Cílem je podpořit dostupnost infrastruktury pro elektromobily a přispět k rozvoji udržitelnější mobility s nižší uhlíkovou stopou.