Marketing OMV v Česku přebírá Karolina Kyselová

Společnost OMV Česká republika má novou tvář v čele marketingu. Na pozici marketingové manažerky nastoupila Karolina Kyselová, která je s firmou dlouhodobě spojená. Posledních sedm let působila jako Professional Loyalty Manager, kde se věnovala zejména rozvoji věrnostních programů a práci se zákaznickými daty. Ve své nové roli nyní přebírá kompletní odpovědnost za marketingové aktivity značky na českém trhu a zároveň se stává hlavní kontaktní osobou pro média.

Důraz na značku, zákazníky i inovace

Jedním z hlavních úkolů Karoliny Kyselové bude posilování povědomí o značce OMV a budování její důvěryhodnosti. Významnou roli přitom hraje také koncept VIVA, který je spojený s nabídkou kvalitní kávy a občerstvení na čerpacích stanicích. Právě tento segment se v posledních letech stává důležitou součástí zákaznické zkušenosti.

Nová marketingová manažerka se chce zaměřit i na dlouhodobé vztahy se zákazníky a efektivní využití aktuálních trendů v marketingu. Ty plánuje převádět do konkrétních kampaní a aktivit, které budou lépe reagovat na potřeby moderních zákazníků. Cílem je, aby OMV dokázala být přirozenou součástí každodenního života svých klientů.

Lepší zákaznická zkušenost napříč službami

Do kompetencí Karoliny Kyselové spadá také rozvoj zákaznické zkušenosti napříč celým portfoliem služeb OMV. To zahrnuje nejen samotnou komunikaci značky, ale i podporu prodejních konceptů na čerpacích stanicích a další inovace v nabídce.

Důležitou součástí bude rovněž další rozvoj věrnostní aplikace MyStation, která zákazníkům přináší personalizované nabídky a nové funkce. Právě digitální nástroje mají hrát klíčovou roli v budování dlouhodobého vztahu se zákazníky a posilování jejich loajality.

Proměna čerpacích stanic i marketingu

Podle Karoliny Kyselové prochází segment čerpacích stanic v posledních letech zásadní transformací. OMV na tyto změny reaguje nejen rebrandingem, ale i rozšiřováním nabídky služeb a modernizací svých poboček. Marketing tak musí pružně reagovat na nové návyky zákazníků a přinášet řešení, která odpovídají jejich očekáváním.

Ambicí je přiblížit se zákazníkům a nabídnout jim přidanou hodnotu, která přesahuje běžné služby čerpacích stanic. OMV chce být vnímána jako spolehlivý partner na cestách – místo, kam se lidé vracejí nejen kvůli palivu, ale i kvůli celkovému zážitku.

Změna ve vedení marketingu

Karolina Kyselová na nové pozici střídá Michala Jandu, který měl marketing na starosti v rámci role Convience Retail Managera. Její nástup tak představuje další krok v rozvoji marketingové strategie OMV na českém trhu, která se stále více orientuje na zákaznickou zkušenost, inovace a dlouhodobou hodnotu značky.